Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin Garantisi Var mı? 


Sitemizde satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere distribütör, ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

Ürün Arızalı Çıkarsa Ne Yapmalıyım? 

Sitemizde satılan ürünlerin tamamı garantilidir. Sitemizden satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir. Fototeknoloji, ürün tamiri yapmamakta, sadece gönderilen arızalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Hızlı sonuç için, öncelikle yetkili servislere başvurmanızı öneririz. 
Ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, bizimle irtibata geçip Ürünle birlikte, Faturasını ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.

Siparişimin Durumunu Nasıl İzlerim? 

Siparişiniz bize ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. 
Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi anasayfada yer alan “Hesabım” bölümünden izleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim? 

Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce info@fototeknoloji.com adresine sipariş numarası ile birlikte e-posta atarak ya da telefon numaralarımızdan müşteri temsilcileri ile görüşerek iptal edebilirsiniz.

Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi? 


Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Eğer fatura ve teslimat adresiniz aynı ise"Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı"  seçeneğini işaretlemelisiniz. Eğer fatura ve teslimat adresi farklı ise bu seçeneği işaretlemeden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu? 


Sitemizde yer alan büyük çoğunlukta ürünler için stok tutulmaktadır. Ancak bazı ürünler siparişiniz üzerine anlaşmalı ana toptancılardan tedarik edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir.

Kargo teslim alırken neye dikkat etmeli? 


Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Bir ürün stokta ise yanında Sepete Ekle butonu bulunmaktadır. Stokta yok ise Geldiğinde Haber Ver butonu bulunmaktadır.

Alışverişi tamamlarken T.C Kimlik Numarası neden gereklidir?

Yenilenen yasalar gereği internet üzerinden yapılan alışverişlerde bu bilginin girilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Ayrıca adınıza fatura kesilirken bu bilgi faturaya yazılmaktadır. TC kimlik numarasının yanlış bildirilmesinin tüm mesuliyetleri alıcıya aittir. 

Aradığım ürünleri nasıl bulacağım? 


Sitemizde üst orta taraftaki arama bölümüne  aratacağınız ürünün adını, ürün kodunu, modelini yazıp, "ara" butonunu tıkladıktan sonra bulmak istediğiniz ürün ve ürünlerin bulunduğu sayfa ekranınıza gelecektir. 



Eğer ürünle ilgili daha detaylı arama yapmak istiyorsanız, arama alasının sol tarafında kategori filtrelemesini seçebilirsiniz. Seçtikten sonra ARA botonuna bastığınızda, ulaşmak istediğiniz tüm bilgilerin sayfaları ekranınızda açılacaktır.

Fiyatlama Hataları

Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından Firmamız hiçbir şekilde sorumlu olmayıp, Firma Tüketiciye e-mail yolu ile haber vererek siparişi iptal edip Tüketiciye bedel iadesi yapma hakkına sahiptir.